Aby nie żałować dokonanego zakupu przed świętami, warto pamiętać o podstawowych zasadach. Dlatego Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów w swoim komunikacie przestrzega konsumentów, a Delegatura Inspekcji Handlowej w Elblągu przypomina:
1. Zanim zdecydujemy się na skorzystanie z oferty promocyjnej, sprawdźmy, czy rzeczywiście jest to promocja. Może się bowiem okazać, że ten sam towar w innym sklepie kosztuje znacznie mniej. Nie sugerujmy się wielkością opakowania. Często w dużych kartonach, torbach, słojach znajduje się mniej produktu niż oczekujemy. Zwróćmy uwagę na zawartość masy netto lub liczbę sztuk w opakowaniu jednostkowym.
2. Gdy kupujemy artykuły spożywcze, zwróćmy uwagę na termin przydatności do spożycia i datę minimalnej trwałości. Często produkty spożywcze, takie jak ryby, bakalie itp. mają krótkie terminy ważności.
3. Nie zapominajmy, że jeśli produkt jest wadliwy, zawsze przysługuje nam prawo do reklamacji. Składamy ją do sprzedawcy lub do gwaranta, jeżeli mamy kartę gwarancyjną i chcemy z tego trybu skorzystać - najlepiej na piśmie. W przypadku produktów spożywczych obowiązują szczególne przepisy: żywność paczkowaną można reklamować w terminie 3 dni od chwili otwarcia, natomiast produkty spożywcze sprzedawane luzem - 3 dni od momentu zakupu.
4. W dochodzeniu praw pomogą nam dowody zakupu - czyli paragony, które powinniśmy otrzymać niezależnie od tego, gdzie nabyliśmy towar. Na nasze żądanie powinien je wydawać nie tylko sprzedawca w supermarkecie, ale również handlujący na targowisku czy bazarze.
5. Jeśli produkt nie ma wad, a jedynie nam się nie podoba lub nie pasuje, to od dobrej woli sprzedawcy zależy, czy przyjmie go z powrotem i zwróci nam pieniądze. Pamiętajmy, aby sprzedawca deklarujący taką wolę zaznaczył na paragonie, w jakim terminie przysługuje nam zwrot.
2. Gdy kupujemy artykuły spożywcze, zwróćmy uwagę na termin przydatności do spożycia i datę minimalnej trwałości. Często produkty spożywcze, takie jak ryby, bakalie itp. mają krótkie terminy ważności.
3. Nie zapominajmy, że jeśli produkt jest wadliwy, zawsze przysługuje nam prawo do reklamacji. Składamy ją do sprzedawcy lub do gwaranta, jeżeli mamy kartę gwarancyjną i chcemy z tego trybu skorzystać - najlepiej na piśmie. W przypadku produktów spożywczych obowiązują szczególne przepisy: żywność paczkowaną można reklamować w terminie 3 dni od chwili otwarcia, natomiast produkty spożywcze sprzedawane luzem - 3 dni od momentu zakupu.
4. W dochodzeniu praw pomogą nam dowody zakupu - czyli paragony, które powinniśmy otrzymać niezależnie od tego, gdzie nabyliśmy towar. Na nasze żądanie powinien je wydawać nie tylko sprzedawca w supermarkecie, ale również handlujący na targowisku czy bazarze.
5. Jeśli produkt nie ma wad, a jedynie nam się nie podoba lub nie pasuje, to od dobrej woli sprzedawcy zależy, czy przyjmie go z powrotem i zwróci nam pieniądze. Pamiętajmy, aby sprzedawca deklarujący taką wolę zaznaczył na paragonie, w jakim terminie przysługuje nam zwrot.
Radosław Rzepecki - Inspekcja Handlowa Elbląg