W sklepie internetowym zmówiłem mp3. Po otrzymaniu przesyłki rozmyśliłem się. Czy mogę zrezygnować z tej umowy i żądać zwrotu pieniędzy? - pyta Czytelnik.
Odpowiada Radosław Rzepecki z Inspekcji Handlowej w Elblągu:
Zgodnie z przepisami ustawy z 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny, konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie na piśmie w ciągu dziesięciu dni od jej zawarcia. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. W razie odstąpienia od umowy uważa się ją za niezawartą, a konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań. Zwrot tego, co świadczyły sobie strony, powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie czternastu dni.
Istotne jest to, że przed zawarciem umowy konsument powinien zostać poinformowany na piśmie, że ma prawo odstąpić od niej. Jeżeli nie uzyska takiej informacji, bieg wspomnianego terminu nie rozpoczyna się. Wtedy konsument może zrezygnować z zakupu towaru w okresie10 dni od uzyskania informacji o tym prawie. Nie może jednak z tego powodu odstąpić od umowy po upływie trzech miesięcy od jej wykonania.
Zgodnie z przepisami ustawy z 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny, konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie na piśmie w ciągu dziesięciu dni od jej zawarcia. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. W razie odstąpienia od umowy uważa się ją za niezawartą, a konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań. Zwrot tego, co świadczyły sobie strony, powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie czternastu dni.
Istotne jest to, że przed zawarciem umowy konsument powinien zostać poinformowany na piśmie, że ma prawo odstąpić od niej. Jeżeli nie uzyska takiej informacji, bieg wspomnianego terminu nie rozpoczyna się. Wtedy konsument może zrezygnować z zakupu towaru w okresie10 dni od uzyskania informacji o tym prawie. Nie może jednak z tego powodu odstąpić od umowy po upływie trzech miesięcy od jej wykonania.
Radosław Rzepecki