Zbliża się czas wyprzedaży letniej, szczególnie odzieży i obuwia. Aby nie żałować dokonanego zakupu, warto pamiętać o podstawowych zasadach, które pozwolą nam uniknąć zakupowych pułapek i nie tracić czasu na ewentualne spory z przedsiębiorcami.
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów w swoim komunikacie przestrzega konsumentów, a Delegatura Inspekcji Handlowej w Elblągu przypomina o podstawowych zasadach dobrego zakupu.
- Po pierwsze, porównujmy oferty różnych sklepów, zastanówmy się, czy rzecz, którą wkładamy do koszyka, jest nam faktycznie niezbędna - wylicza Radosław Rzepecki z elbląskiej delegatury Inspekcji Handlowej. - Warto krytycznie oceniać kolorowe ogłoszenia o sezonowych przecenach - nie wszystkie są dla nas okazją. Sprzedawcy stosują liczne zabiegi, które mają na celu zachęcenie nas do zostawienia w kasie swoich pieniędzy. Zdarza się, że obniżki mają charakter iluzoryczny, gdyż wyższe ceny nigdy nie obowiązywały. Konsument powinien otrzymać pełną informację o towarze. W placówkach handlowych przy towarach oferowanych do sprzedaży po przecenie, obok przekreślonej ceny dotychczasowej i wyrazu „przecena” powinna być podana cena obniżona, jej okres obowiązywania, a także przyczyna lub przyczyny dokonanej przeceny - obniżki. Po drugie, pamiętajmy, że nie możemy zwrócić do sklepu towaru tylko i wyłącznie dlatego, że przestał nam się podobać czy w innym sklepie można kupić tańszy - dodaje. - Zwrot towaru zależy tylko i wyłącznie od dobrej woli sprzedawcy. Nie ma przepisu prawnego, który regulowałby tę kwestię. Wyjątki stanowią umowy zawierane na odległość i umowy zawierane poza siedzibą przedsiębiorstwa, co szczegółowo jest uregulowane w ustawie z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną prze produkt niebezpieczny. Ten akt prawny jest dostępny na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów www.uokik.gov.pl .
Po trzecie, jak podkreśla Radosław Rzepecki, nie zapominajmy o paragonach - są one podstawą dochodzenia roszczeń w przypadku sporu z przedsiębiorcą. Powinniśmy otrzymać go niezależnie od tego, czy zakupu dokonaliśmy w dużych sieciach handlowych, czy w osiedlowym sklepie. Jest on niezbędny, kiedy chcemy złożyć reklamację, ponieważ to konsument musi zgodnie z przepisami kodeksu cywilnego udowodnić, że dany towar zakupił w tym konkretnym miejscu i czasie.
Po czwarte, reklamacji nie podlegają wady, które były podstawą obniżenia ceny towaru. Wszystkie inne niezgodności towaru z umową możemy reklamować na podstawie ustawy z 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej lub karty gwarancyjnej, jeżeli taką otrzymaliśmy.
Na podstawie przepisów cytowanej ustawy sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru z umową 2 lata od dnia zakupu. Sprzedawcę o wadliwym towarze powinniśmy zawiadomić jak najszybciej, nie później jednak niż 2 miesiące od zauważenia wady. Sprzedawca ma 14 dni na ustosunkowanie się do reklamacji. Konsumentowi w pierwszej kolejności przysługuje bezpłatna naprawa lub wymiana towaru na nowy.
Natomiast warunki gwarancji zawarte w karcie gwarancyjnej są określane przez gwaranta i mogą być różne nie tylko dla różnych towarów, ale również dla takich samych. To gwarant określa swój zakres odpowiedzialności z tytułu gwarancji. Dlatego konsument musi zastanowić się, który tryb reklamacyjny jest dla niego korzystniejszy i podjąć stosowną decyzję.
- Po pierwsze, porównujmy oferty różnych sklepów, zastanówmy się, czy rzecz, którą wkładamy do koszyka, jest nam faktycznie niezbędna - wylicza Radosław Rzepecki z elbląskiej delegatury Inspekcji Handlowej. - Warto krytycznie oceniać kolorowe ogłoszenia o sezonowych przecenach - nie wszystkie są dla nas okazją. Sprzedawcy stosują liczne zabiegi, które mają na celu zachęcenie nas do zostawienia w kasie swoich pieniędzy. Zdarza się, że obniżki mają charakter iluzoryczny, gdyż wyższe ceny nigdy nie obowiązywały. Konsument powinien otrzymać pełną informację o towarze. W placówkach handlowych przy towarach oferowanych do sprzedaży po przecenie, obok przekreślonej ceny dotychczasowej i wyrazu „przecena” powinna być podana cena obniżona, jej okres obowiązywania, a także przyczyna lub przyczyny dokonanej przeceny - obniżki. Po drugie, pamiętajmy, że nie możemy zwrócić do sklepu towaru tylko i wyłącznie dlatego, że przestał nam się podobać czy w innym sklepie można kupić tańszy - dodaje. - Zwrot towaru zależy tylko i wyłącznie od dobrej woli sprzedawcy. Nie ma przepisu prawnego, który regulowałby tę kwestię. Wyjątki stanowią umowy zawierane na odległość i umowy zawierane poza siedzibą przedsiębiorstwa, co szczegółowo jest uregulowane w ustawie z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną prze produkt niebezpieczny. Ten akt prawny jest dostępny na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów www.uokik.gov.pl .
Po trzecie, jak podkreśla Radosław Rzepecki, nie zapominajmy o paragonach - są one podstawą dochodzenia roszczeń w przypadku sporu z przedsiębiorcą. Powinniśmy otrzymać go niezależnie od tego, czy zakupu dokonaliśmy w dużych sieciach handlowych, czy w osiedlowym sklepie. Jest on niezbędny, kiedy chcemy złożyć reklamację, ponieważ to konsument musi zgodnie z przepisami kodeksu cywilnego udowodnić, że dany towar zakupił w tym konkretnym miejscu i czasie.
Po czwarte, reklamacji nie podlegają wady, które były podstawą obniżenia ceny towaru. Wszystkie inne niezgodności towaru z umową możemy reklamować na podstawie ustawy z 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej lub karty gwarancyjnej, jeżeli taką otrzymaliśmy.
Na podstawie przepisów cytowanej ustawy sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru z umową 2 lata od dnia zakupu. Sprzedawcę o wadliwym towarze powinniśmy zawiadomić jak najszybciej, nie później jednak niż 2 miesiące od zauważenia wady. Sprzedawca ma 14 dni na ustosunkowanie się do reklamacji. Konsumentowi w pierwszej kolejności przysługuje bezpłatna naprawa lub wymiana towaru na nowy.
Natomiast warunki gwarancji zawarte w karcie gwarancyjnej są określane przez gwaranta i mogą być różne nie tylko dla różnych towarów, ale również dla takich samych. To gwarant określa swój zakres odpowiedzialności z tytułu gwarancji. Dlatego konsument musi zastanowić się, który tryb reklamacyjny jest dla niego korzystniejszy i podjąć stosowną decyzję.
A